Podczas składania zamówienia należy wybrać jedną z opcji dostarczenia zamówionego towaru:

• Kurier - gwarantująca solidną i terminową dostawę
• Dostawa na terenie Łodzi - cennik w zalezności od ceny i wagi towaru, wysokośc opłaty wyświetla się podczas składania zamówienia [od 0 do 35 zł]
• Odbiór osobisty w siedzibie firmy - 0 zł

Towar zakupiony za kwotę powyżej 3000 PLN brutto wysyłamy na nasz koszt kurierem.

Jeżeli dostawa towaru jest poprzedzona przedpłatą to opłata manipulacyjna nie jest pobierana przez przewoźników - uwaga nie dotyczy klientów którzy przekroczyli kwotę 3000 PLN - w ich przypadku opłata manipulacyjna nie jest pobierana.

• Zamówienie składa się korzystając z formularza zamówienie, który staje się dostępny z strony Koszyk w momencie gdy w koszyku znajdzie się przynajmniej jedna pozycja. W finalnym formularzu składania zamówienia pojawią się informacje o wysokości opłat za przesyłkę - klient sam decyduje o formie dostarczenia towaru i sposobie płatności.
• Zamówienie można też składać listownie na adres firmy ATN, telefonicznie, faksem lub emailem z tematem "Zamówienie".
• W zamówieniu składanym emailem lub faksem w przypadku osoby fizycznej musi być zawarta formułka:

  Wyrażam zgode na wystawienie faktury VAT bez mojego podpisu.
  [Imię i nazwisko]

• W przypadku składania zamówienia w imieniu firmy formuła musi mieć formę oświadczenia:

  "Oświadczam, że firma [nazwa firmy] jest płatnikiem VAT i posiada numer NIP: [numer NIP]. Wyrażamy zgode na jednorazowe wystawienie faktury VAT bez ważnego podpisu
  [Imie i nazwisko osoby składającej zamówienie].

• Przelew lub wpłata na konto firmy.
  Jest to najkorzystniejsza forma płatności. Przelewając lub wpłacając kwotę wynikającą z wysokości złożonego zamówienia przed otrzymaniem towaru unikają państwo pobrania prowizji. W przypadku firmy kurierskiej UPS jest to kwota 3,0 PLN brutto. Przy tej formie płatności nie ponoszą państwo dodatkowych kosztów.
• Opłata przy odbiorze towaru.
  Wybierając tę formę płatności, płacą państwo podczas odbioru towaru płacąc opłatę manipulacyjną w wysokości 3,0 PLN w przypadku korzystania z usług firmy kurierskiej UPS.
• Płatności kartami płatniczymi.
  W chwili obecnej realizacja płatności za pomocą kart płatniczych takich jak Visa, MasterCard, EC, AE i innymi nie jest możliwa. Jest to spowodowane bardzo wysoką marżą pobieraną przez firmy autoryzujące karty płatnicze i wynoszą od 3.25% do 3.9% wartości transakcji. Ponieważ kwota tej wysokości stanowi w większości przypadków zysk sklepu, niemożliwym stałoby się utrzymanie cen na doychczasowym poziomie. Natomiast jest rozważana kwestia w której ceny nie uległyby zmianie ale płacący kartą płatniczą ponosiliby koszt obsługi tego rodzaju płatności lub ceny zostałyby podwyższone ale korzystający z innych rodzajów płatności dostawaliby adekwatną obniżkę ceny zakupionego towaru. Jeśli chcieliby państwo wyrazić swą opinię na ten temat prosimy o email na adres atn@ateneum.pl.

• Towar nie może nosić śladów eksploatacji
• Towar musi zawierać wszystkie elementy z którymi został dostarczony, a w szczególności oryginalne opakowanie w idealnym stanie
• Opakowanie zawierające oprogramowanie nie może być naruszone!

Towar musi być odesłany do nas za pośrednictwem firmy spedycyjnej na koszt nabywcy. Należy dołączyć kopię faktury lub paragonu, informację o tym, że produkt jest odesłany na zasadzie zwrotu oraz podać dokładne dane i numer konta na który mają zostać przesłane pieniądze. Procedura ta nie dotyczy sytuacji gdy zakupiony produkt okazał się wadliwy. Wtedy zastosowanie ma procedura reklamacji (czytaj reklamacje.)

Po doręczeniu zwracanego towaru następuje procedura weryfikująca:

• Pracownik firmy weryfikuje zgodność zawartości przesyłki z dokumentem sprzedaży, sprawdza stan opakowań, ewentualnie sprzętu. Jeżeli zostanie stwierdzona zgodność przechodzi do kolejnego punktu, w przeciwnym wypadku towar jest odsyłany do nabywcy na jego koszt.
• Zostaje sporządzony dokument korygujący (faktura korygująca VAT lub paragon korygujący) który zostaje wysłany do nabywcy. Nabywca ma obowiązek odesłania lub dostarczenia podpisanego czytelnie dokumentu korygującego do ATeNeum.
• Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 21 dni licząc od daty dostarczenia zwracanego towaru do ATeNeum (decyduje data listu przewozowego z firmy spedycyjnej). Jeżeli towar był dostarczany na koszt ATeNeum to zwracana kwota zostanie pomniejszona o koszt wysłania towaru do klienta.

• sprzęt powinien zawierać oryginalne opakowanie - jest to wymóg 90% producentów.
• opakowanie zastępcze jest dopuszczalne w wypadku gdy towar został sprzedany w wersji OEM, czyli na przykład był oryginalnie zapakowany tylko w opakowanie antyelektrostatyczne.
• reklamowany sprzęt powinien zawierać kompletne oryginalne wyposażenie, jeżeli sprzęt nie posiada pełnego wyposażenia (wszelkie kable, sterowniki, przejściówki, oryginalne folie i opakowanie) nie będzie możliwa ani wymiana takiego sprzętu na inny o podobnych parametrach, ani tym bardziej korekta dokumentu zakupu i zwrot pieniędzy - w takim przypadku możliwa jest jedynie naprawa.
• do sprzętu musi być dostarczony opis uszkodzeń wraz z podaną sytuacją kiedy (w jakiej sytuacji) dana usterka występuje; opis taki winien być jak najbardziej dokładny, co przyczyni się do szybkiego załatwienia reklamacji
• sprzęt na którym numery seryjne są uszkodzone lub nieczytelne nie zostanie przyjęty do reklamacji.
• ATeNeum ma prawo zażądać od nabywcy dokument zakupu, gdy oznaczenia na dokumencie gwarancyjnym budzą wątpliwości

• 1. Oferta dotyczy wyłącznie klientów detalicznych zarejestrowanych w ATeNeum poprzez interfejs WWW.
• 2. Przyznanie punktów następuje po zrealizowanym zamówieniu. Za zamówienie zrealizowane uznaje się zamówienie w wyniku którego klient otrzymał zamawiany towar i dokonał zapłaty wynikającej z wysokości zamówienia. Punkty są dodawane do konta klienta w chwili otrzymania zapłaty przez ATeNeum.
• 3. Realizacja punktów promocyjnych polega na bonifikacie opłaty za złożone zamówienie w sklepie internetowym ATeNeum.
• 4. Wysokość przyznanych punktów zależy od wysokości zrealizowanego zamówienia i wynika ze wzoru: 50 zł = 1 pkt = 1 zł
• 5. Stan swojego konta można sprawdzać pod adresem: http://ateneum.pl/moje_konto.php
• 6. Przyznane punkty są ważne przez okres jednego roku.
• 7. Przyznane punkty przysługują do wykorzystania tylko klientowi o posiadanym koncie - nie możliwe jest łączenie przyznanych punktów pomiędzy różnymi klientami jak również ich przekazywanie innym klientom.
• 8. Aby skorzystać z punktów promocyjnych należy uzbierać przynajmniej 1 cały punkt.
• 9. Realizacja przyznanych punktów promocyjnych może się odbywać tylko przy składaniu kolejnego zamówienia. Jeśli ilość zebranych punktów przekroczy przynajmniej 1 punkt pojawi się w formularzu zamówienia stosowny wpis w którym klient sam określa czy realizuje punkty promocyjne i w jakiej wysokości.
• 10. Punkty promocyjne nie mogą być realizowane poprzez rozliczenia gotówkowe. Skorzystanie z nich jest możliwe tylko poprzez bonifikatę ceny zamówionego towaru.