- adresowanie kopert - zasady ogólne pisania listów - życiorysy - listy intencyjne - listy handlowe - poszukiwanie pracy - zamówienia i oferty - memoranda i raporty - zawiadomienia i ogłoszenia - zaproszenia - ważniejsze skróty w korespondencji - e-maile i faksy - reklamacje i skargi